ワンダーカジノは2018年３月にグランドオープンしたオンラインカジノで、出金スピードが早く、入出金の限度額が高いことから特にハイローラーから人気を集めているオンラインカジノです。
そんなワンダーカジノですが、安心して遊ぶためにカスタマーサポートの対応やサポートスタッフの質について気になっている人もいることでしょう。
そこで、この記事ではワンダーカジノのサポートについて徹底解説していきます。
対応時間や問い合わせ方法などの情報を交えながら紹介していくので、ワンダーカジノのサポートが不安に感じている人は、ぜひ参考にしてみてください。
なお、ワンダーカジノへの登録方法は下記の記事で詳しく紹介しているので、スムーズに登録したい人は参考にしてくださいね。
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オンラインカジノのサポートは日本語対応なのか？
オンラインカジノを運営している企業は海外の会社なので、提供しているサービスのサポート体制が日本語に対応しているのか気になるところですね。
現在は日本で多くのカジノサイトがオンカジサービスを提供していますが、中には日本語に対応していないオンラインカジノもあるようです。
いざと言う時に安心して問い合わせることができるためにも、カスタマーサポートが日本語に対応しているカジノサイトを選んで登録するのがおすすめです！
ワンダーカジノのサポート体制は？
ワンダーカジノはサポート体制が充実しているオンラインカジノとしても人気があり、公式サイト、カスタマーサポート共に日本語対応トなっているので安心して利用することができますよ！
ワンダーカジノの日本語サポート内容
- 公式サイトの日本語対応
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
問い合わせる方法はメール・ライブチャットの２種の方法に対応しており、どちらも日本語対応なので安心して利用することができます。
残念ながら電話によるサポートは非対応となっていますが、日本語対応スタッフが常駐しておりいつでも問い合わせに対して対応してくれるので安心です。
ワンダーカジノ メールサポートの対応時間は？
ワンダーカジノでは日本語対応スタッフによるメールサポートを行われており、他のオンカジと比べても充実のサポート体制を整えられています。
メール対応時間は基本的に24時間365日、専任の日本語対応スタッフが随時対応しているので、いつでも自分の好きなタイミングで利用することができます。
このように非常に充実したサポート体制を整えているので、利便性は高いと言えるでしょう。
ワンダーカジノのカスタマーサポートのメールアドレスは【cs@wonder-casino.com】です。
問い合わせる際は、このアドレス宛に質問内容を記載したメールを送信しましょう。
ただし、メールで問い合わせる際は、アカウント登録の際に登録したメールアドレスから質問内容を送付するようにしましょう。
登録していないメールアドレスで質問してしまうと、本人確認や質問内容（プレイ状況）などの確認に余計な時間がかかってしまう場合もあり、回答してもらうまでの時間が長くなる可能性があります。
スムーズに回答してもらうためにも気を付けましょう。
また、メールで問い合わせる際は、以下の内容を盛り込んで送付するようにしましょう。
【メールサポート利用時の記載事項】
- ログインID
- 名前
- 問い合わせ内容
この3つの項目を記載しておけば、あなた本人からの質問であることをサポートスタッフが容易に確認できるので、回答がスムーズになります。
メールサポートは回答を貰うまでに時間がかかると言われているで、少しでも早く回答を貰えるようにするのがおすすめです。
メールサポートの利用は、ライブチャットではうまく説明できない時や説明が難しく文章にまとめたい時などにおすすめです。
またキャプチャー図を使って説明したい時などもいいですね！
ただ、返答までに時間がかかることを予め頭に入れておき、状況に応じてすぐに返答が貰えるライブチャットを使って問い合わせるのがおすすめですよ。
ワンダーカジノ ライブチャットサポートの対応時間は？
ワンダーカジノではライブチャットによるサポートに対応しているオンラインカジノです。
公式サイトのライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフとリアルタイムにチャットを使って問い合わせることができます。
ライブチャットは会話形式でリアルタイムに質疑応答ができるので、すぐに回答が貰えます。
緊急性のある問題をすぐに解消したい時などは非常におすすめな問い合わせ方法です。
ライブチャットの対応時間は24時間365日で専任の日本語対応スタッフが対応してくれるので、いつでも自分の好きなタイミングで利用することができますよ！
ライブチャットが常駐対応になっているオンカジは少ないので、これだけでもワンダーカジノのサポート体制は充実していると言うことができます。
だたし、混みあっている時はなかなかライブチャットが繋がらない時もあるので、その際は少し待ってから改めて利用してみるのが良いでしょう。
ワンダーカジノのライブチャットによる問い合わせは、いつでも気軽に質問できる体制が整えられているので安心して利用することができますね！
ワンダーカジノ 公式サイトのよくある質問を参考にしよう！
ワンダーカジノの公式サイトには「よくある質問」がまとめられており、トピックがまとめられています。
これは、ワンダーカジノを実際に利用しているプレイヤーがサポートに質問した内容がまとめられているので、よくありがちな疑問点や問題点などの情報が記載されています。
「よくある質問」を読むことで、疑問に感じていたことは解消できると思ます。
トピック毎に分かれていますので、気になる質問があれば各項目をクリックすることで、さらに詳しく内容を確認することができますよ！
疑問点がある場合はカスタマーサポートに問い合わせる前に「よくある質問」を参考にすることで解消できる場合もあります。
【ワンダーカジノのよくある質問、トピック一覧】
【カジノ全般】
- 登録方法
- 年齢制限
- 登録料・アカウント維持手数料
- 作成可能なアカウント数
- 退会・アカウント削除
- パスワードの変更
- サポートの実施時間
- カジノの合法性及び安全性
- 運営拠点
【ご入金】
- 利用頂けるご入金方法
- 各入金方法の最低入金額
- 各入金方法の入金限度額
- 入金手数料
- クレジットカード決済をご利用の際の注意事項
- クレジットカード画像をご提出頂く際の注意事項
- 銀行振込で入金後、反映されない。
- 銀行口座情報を変更したい。
【ご出金】
- ご利用頂けるご出金方法
- 各出金方法の最低出金額
- 各出金方法の出金限度額
- 出金手数料
- 出金条件
【個人情報】
- ご出金の際にご提出頂く必要がある書類
- 画像認証の所要時間
- 個人情報の管理及びセキュリティ
【ゲーム】
- プレイ頂けるゲーム
- ゲームルールや遊び方の確認方法
- 各ゲームの最低ベット額
- ご利用頂けるブラウザ
- 利用禁止国
- ベットを行われる際の禁止事項
- ゲームの安全性・公平性
「よくある質問」はそれぞれの項目に紐づく形で詳しい情報が説明がまとめられているので、ここを見るだけでもある程度の疑問は解決されると思います。
ワンダーカジノを利用するうえで疑問に思うところがあれば、まずは「よくある質問」を見てみるのもおすすめです。
どうしても分からない場合はライブチャットでサクッと聞いてしましましょう！
ワンダーカジノのカスタマーサポート体制の評判について
ワンダーカジノのカスタマーサポート体制を様々な媒体を参考にして実際に利用しているプレイヤーコメントを見てみると、おおむね良い印象のコメントが多く、評判は高いと判断することができました。
何より、質問に対する返答が早いと多くの人がコメントしているので、問い合わせはスムーズに処理されていると言えますね。
サポートスタッフには日本人以外の方もいるようですが、ライブチャットを利用して問い合わせしてみたところ、意思疎通に問題は感じなかったので非常に高いレベルで教育されていると思います。
このようにサポートスタッフの質も高いので、問い合わせで不満やストレスを感じることはないでしょう。
ワンダーカジノは電話サポートが非対応
サポート体制が非常に充実しているワンダーカジノのカスタマーサポートですが、残念ながら電話でのサポートは非対応となっています。
電話によるサポートがあれば非常に便利なのにな～と考える人も多いですが、残念ながら電話サポートを利用することはできません。
その代わり、ライブチャットは常時対応になっているので、いつでも問い合わせることができますよ！タイピングが少し苦手な人は大変かもしれないですが、早朝、深夜でも対応していくれるので電話を掛けるような気軽な気持ちで問い合わせてみましょう。
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まとめ
この記事ではワンダーカジノのカスタマーサポートについて、日本語対応の有無、対応時間などの情報を交えながら詳しく解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。
ワンダーカジノのカスタマーサポートは日本語対応で24時間、365日、年中無休で専任の日本語サポートスタッフが対応してくれます。
問い合わせ方法はメールとライブチャットのみとなっており、残念ながら電話でのサポートは行われていません。
しかし、メール、ライブチャット共に24時間体制で問い合わせに対して対応してくれるので、充実のサポート体制が整えられていると言えます。
特にライブチャットが常時対応になっているオンカジはまだ少ないので、これだけでもワンダーカジノのカスタマーサポート体制は評価することができますね！
- 公式サイトの日本語対応
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
ワンダーカジノは海外の企業が運営していますが、日本で事業展開をするにあたり、日本人向けのサポート体制をしっかりと整えていると言うことができます。
出金スピードが早く、入出金の限度額は非常に高いのでハイローラーから人気を集めているワンダーカジノ！
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まだ登録して遊んでいない人は、このチャンスを利用してお得に遊び始めてみましょう！
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